Audibleの返品方法｜回数制限や返品できないときの対処法まで解説！

Audible（オーディブル）は40万冊以上の中から好きなオーディオブックを購入できて、内容やナレーションが気に入らなったらすぐに返品できます。この記事ではAudibleの返品方法をわかりやすく解説しつつ、返品の回数制限やできないときの対処法まで紹介します。

Audibleの返品方法

返品処理完了メール

Audible会員は月額1,500円（税込）で、毎月1枚のコインが付与されて、好きなオーディオブックを購入できます。

しかも、購入後に「内容がイメージと違った」や「ナレーションが気に入らなかった」などの個人的な理由でもかんたんに返品できます。

返品条件は「月額1,500円のAudible会員であること」と「購入から365日以内であること」なので、ほとんどの方が当てはまります。

それでは、初めての方にもわかりやすいようにスマホ・パソコンから返品する方法を画像付きで解説します！

スマホから返品する方法

Audibleの返品はスマートフォン用サイトやiOS・Android向けアプリからはできないので、スマホから返品するときは「デスクトップ用サイト」を表示しないといけません。

iPhoneのSafariブラウザからデスクトップ用サイトを表示するには、Audibleウェブサイトにアクセスして、画面下の「共有アイコン」をタップしてください。

メニューが出てくるので、その中から「デスクトップ用サイト」を選ぶだけです。

AndroidスマホのChromeブラウザからデスクトップ用サイトを表示するには、Audibleウェブサイトにアクセスして、画面右上の「メニューアイコン」をタップしてください。

メニューが表示されるので、その中から「PC版サイト」を選ぶだけです。

あとはパソコンから返品する方法とまったく同じなので、次の項目を参考にしてください。

パソコンから返品する方法

パソコンから返品するには、Audibleウェブサイトにアクセスして、「◯◯さん、こんにちは！」にマウスカーソルを合わせます（※スマホの場合は「◯◯さん、こんにちは！」をタップしてください）。

メニューが表示されるので、その中から「アカウントサービス」を選択。

Amazonアカウントのサイトインに切り替わるので、メールアドレス（携帯電話）とパスワードを入力して「サイトイン」を押してください。

アカウントサービスが表示されたら、左端にある「購入履歴（返品）」を選びます。

Audibleの購入履歴を確認できるので、返品したいオーディオブックの「返品する」をクリック。

最後に返品理由を選んで、もう一度「返品する」を押すだけです。

画面に「『作品タイトル』を返品しました。」と表示されたら、パソコンからAudibleのオーディオブックを返品する方法は完了です。

Audibleは返品回数に制限がある

Audible会員は返品回数に制限があるので、何回も返品していると「返品する」のボタンが表示されず『返品不可』と表示されます。

返品回数の上限についてはAudible公式サイトに記載されていないので、Twitterや他のサイトで調べてみました。

お、とうとうAudibleが返品不可になってしまった、、、11冊聞ける計算になるから、10冊＋初期1冊かな？
これが来月になって回復するかどう変化するかで、今後も継続するかどうかが決まるかなあ

— 安堂ひろゆき/FlightUNIT (@drunkenAndo) 2018年9月13日

実際に使用した感じでは、
8タイトル返品したらウェブ上では返品不可の表示が出る。カスタマーセンターに連絡したらものの数分で返信メールが来て、コインを返却してくれるが、それにしても面倒。#Audible

— まさ (@kokugo1976) 2018年9月13日

Audibleが、コイン制になって約2週間。返品は可能だが、回数制限があるらしい。皆さん「一体何回まで？」と気になっていることでしょう。
じゃ～ん！ここに発表します。
『8回』返品を終えたところで、ついに「返品不能」が出ました！ちなみに返品した本はすべて最後まで聴いたもの。#Audible

— 葱の花♡ (@neginohana) 2018年9月9日

返品回数は人によって変わりますが、だいたい8～10回まで。

その上限を超えると「返品不可」と表示されますが、Audibleカスタマーサービスにお問い合わせすれば返品可能です（後ほど詳しく紹介）。

つまり、返品は何回でもできるわけですが、Audibleは聴き放題サービスではないので、内容やナレーションが合わないときだけ利用しましょう。

Audibleで返品できないときは？

Audibleで返品できないときの原因は以下の4つになります。

Audible会員でない方や購入から365日以上経過した場合は、残念ながら返品できません。ただし、オーディオブックの音声に関する問題（音飛びなど）があったときは、カスタマーサービスから返品できます。

次に、返品回数の上限を超えた方やAudible会員を休会している方は、Audibleのカスタマーサービスにお問い合わせすれば簡単に返品できます。

返品方法は「Audibleカスタマーサービス」からメールまたは電話で以下の内容を伝えるだけです（※メールの場合はAmazonアカウントに登録しているメールアドレスから連絡する必要があります）。

Audibleの返品方法まとめ