Echo Buds（エコーバッズ）の故障・不具合に悩んでいる方は、まずは再起動・初期化するのがオススメです！
この記事では、Echo Budsの再起動・初期化する方法を解説しながら、故障・不具合が直らないときの対処法を解説します。
Echo Budsを再起動する方法
Echo Budsで故障・不具合が発生したら、まずは再起動しましょう。
再起動するにはEcho Budsイヤホンを充電ケースに入れて、フタを閉じた状態で30秒間待つだけで終わりです。
これで、Echo Budsを再起動できたので、故障・不具合が直っているか確認してください。
Echo Budsを初期化する方法
Echo Budsの故障・不具合が直らないときは、最終手段として初期化しましょう（※工場出荷状態に戻す）。
初期化するまでの手順は全3ステップあります。
Echo Budsを初期化すると「タップ操作」や「イコライザー」などの設定はすべて削除されるので注意してください。
それでは、すべての手順を画像付きで解説します！
Alexaアプリからデバイス削除
スマホ・タブレットから「Alexaアプリ」を開いて、画面下の『デバイス』をクリック。
デバイスから「すべてのデバイス」を選択。
すべてのデバイスから「Echo Buds」を選択。
※すべてのデバイスにEcho Budsが表示されないときは「Bluetooth設定からペアリング解除」にスキップ。
Echo Budsの設定から「デバイスを削除」を選択。
確認画面で間違いなければ、あとは「接続解除」を選ぶだけ。
画面に「〇〇さんのEcho Budsのペアリングを解除しました。」と表示されたら、Alexaアプリからデバイスを削除できます。
Bluetooth設定からペアリング解除
スマホ・タブレットの「設定」を開いて、その中から『Bluetooth』を選びます。
BluetoothからEcho Budsの「ｉアイコン」をクリック。
Echo BudsのBluetooth設定から「このデバイスの登録を解除」をクリック。
確認画面で「デバイスの登録を解除」を選べば、Echo Budsのペアリングを解除できます。
Echo Budsを初期化する
AlexaアプリとBluetooth設定を削除できたら、最後にEcho Buds本体を初期化しましょう。
Echo Budsを初期化するには充電ケースに入れてフタを閉じ、ケース背面にあるボタンを15秒間長押しします。
少し待ってケース正面のLEDがオレンジ色に点灯すれば、Echo Budsを初期化する方法はすべて完了です。
あとはEcho Budsのセットアップをもう一度やり直して、故障・不具合が発生するか確認してみてください。
Echo Budsの再起動・初期化しても直らないときは？
Echo Budsを再起動・初期化しても故障・不具合が直らないときは、以下の3つを試してみてください。
それでは、1つずつ詳しく解説していきます！
Alexaアプリに不具合・エラーが発生している
Echo Budsを利用するにはiOS・Android向けの「Amazon Alexaアプリ」が必須です。
このAlexaアプリの不具合・エラーが影響している可能性があるので、次に紹介する4つの項目を確認してください。
- Echo Buds利用時にAlexaアプリを起動していない
- Alexaアプリを再起動させる
- Alexaアプリを最新バージョンにアップデート
- Alexaアプリを一度削除して再インストール
Echo BudsとAlexaアプリは密接な関係なので、まずはアプリの再起動や再インストールなどで故障・不具合が直るか見てみましょう。
それと念のために書いておきますが、Echo BudsはAlexaアプリなしでは使えないので注意してください（※Bluetooth接続もできない）。
利用しているスマホ・タブレットに問題がある
もしかしたらEcho Budsの故障・不具合ではなく、利用しているスマホ・タブレットに問題がある可能性があります。
スマホ・タブレットとの相性が関係していたり、故障・不具合が原因かもしれないので、以下の5つを確認してください。
- Bluetoothがオフになっている
- ネット速度が遅い・不安定になっている
- スマホ・タブレットを再起動させる
- OSを最新バージョンにアップデート
- 他のスマホ・タブレットで試してみる
Echo BudsのレビューにはiPhone・iPadのOSバージョンによってはセットアップできないと多数報告されています。
このようにスマホ・タブレットの影響で使えない可能性があるので、他のデバイスで試して見ると良いでしょう。
Amazonカスタマーサービスにお問い合わせ
どうしてもEcho Budsの故障・不具合が直らないときは、1人で悩まずにAmazonカスタマーサービスにお問い合わせしましょう。
Amazonカスタマーサービスのお問い合わせ先はコチラ！
Amazonは電話番号を公開していないので、お客様サポートから自分の電話番号を入力して着信を待つ必要があります。
もしかしたらEcho Budsの初期不良または1年限定保証により、交換・返金対応してくれるかもしれません。
Echo Budsの再起動・初期化まとめ
- Echo Budsの故障・不具合が起きたときは再起動・初期化するのがオススメ！
- 再起動するには充電ケースに入れて、フタを閉じた状態で30秒間待つだけ
- 初期化するには充電ケースに入れて、背面にあるボタンを15秒間長押しする
- Echo Budsの故障・不具合が直らないときはAlexaアプリやスマホを確認する
