注目キャンペーンAmazonギフト券チャージタイプを現金で支払うだけで、1000円分のAmazonポイントがもらえる!詳しい方法は「Amazonギフト券チャージで1000ポイントゲット!もはや全員参加レベルのキャンペーン」を参考にしてください。

FireタブレットからAmazonにお問い合わせする方法

call-center-1015274_640

Fireタブレットの使い方・操作方法がわからなかったり、不具合・故障で困っていませんか?そんな時はお問い合わせするのが一番早く解決します。今回は、FireタブレットからAmazonカスタマーサービスにお問い合わせする方法を紹介します。

Amazonにお問い合わせする方法

screenshot_2016-09-10-16-31-50

FireタブレットからAmazonカスタマーサービスにお問い合わせするには、ホームのアプリから「設定」をタップします。

screenshot_2016-10-20-22-18-25

設定アプリには端末、個人、システムの項目に分かれているので、システムから「ヘルプ」をタップして下さい。

screenshot_2016-10-20-22-22-17

Fireタブレットのヘルプが並んでいるので、その下にあるお問い合わせの項目から「カスタマーサービス」をタップして下さい。

screenshot_2016-10-20-22-22-22

Fireタブレットはここから「電話」もくは「Eメール」でAmazonカスタマーサービスにお問い合わせすることできます。お問い合わせ方法の切り替えは右上の「AmazonカスタマーサービスにEメールを送る(電話でお問い合わせる)」から変更できます。

初期不良・故障のときにお問い合わせする方法

screenshot_2016-10-20-22-22-31

例として、Fireタブレットが初期不良・故障したときのお問い合わせ方法を紹介します。まず、お困りですか?の下にある「お問い合わせの種類を選択してください」をタップします。

screenshot_2016-10-21-15-40-23

「Amazonプライム」、「Eメール、連絡先、カレンダー」、「W-Fiに接続する」などのお問い合わせの種類が並んでいるので、その中から「Fire端末」を選択します。

screenshot_2016-10-21-15-44-28

お問い合わせの種類を選んだら、次に「お問い合わせ内容を選択してください」をタップして下さい。

screenshot_2016-10-21-15-40-29

「1-Clickのお支払い方法の設定」、「Bluetoothの接続に関する問題」、「Fireに関するその他のご質問」などのFire端末に関するお問いわせ内容が表示されるので、その中から「端末の損傷」を選択して下さい。

screenshot_2016-10-20-22-23-46

Eメールでお問い合わせする場合は、「問題の詳細」を詳しく入力する必要があります。電話でお問い合わせする場合は「電話番号」を入力する必要があります。最後に「Eメールで送る(今すぐ電話がほしい)」をタップするだけです。

今回は、Fireタブレットが初期不良・故障したときのお問い合わせ方法を紹介しました。操作方法を教えて欲しい場合や端末の不具合の場合でも同じようにお問い合わせの種類と内容からもっとも近い項目を選択してお問い合わせするだけです。

最後に

Fireタブレットには90日間の限定保証がありますが、期間が意外と短いので初期不良や不具合・故障がある場合は、早めにAmazonカスタマーサービスにお問い合わせすることをオススメします。操作方法がわらなくて悩んでいる人もお問い合わせした方が早く解決するかもしれません。

有料で申し込むことができるFireタブレットの延長保証(事故保証プラン)については下の記事を参考にしてください。

Amazonが販売するFire 7、Fire HD 8、Fire HD 10は90日間または1年間の限定保証がありますが、保証期間を延長してくれる「事故保証プラン」もあります。今回は、Fireタブレットシリーズは事故保証プランに入るべきか詳しく紹介します。

Fireタブレットを初期化(リセット)する方法
Fireタブレットをバックアップ&復元する方法

スポンサーリンク

フォローする